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あんな： 主な仕事はベルビーのベビーキッズ向け オリジナルブランド「ベルビーアンファン」の ブランドディレクターをしています。 商品の企画や開発に携わるほか、PRとしてSNS （Instagram）での配信も担当しています。

あんな： もう7年くらいかな...。最初は本当に手探りで...。 正解がない世界だから、難しさもあります。

あんな： もともとアンファンはブランドコンセプトが はっきりしていなかったんですが、 Instagramで発信を続けるうちに、 少しずつ方向性が見えてきました。 お客様の「ベビーリュックで一升餅を背負いました」という投稿をきっかけに、ベビーリュックを “1歳のお誕生日ギフト”として紹介するようになって... そこから、一升餅や一升米もオリジナルのものを作るようになりました。

あんな： 季節やイベントに合わせた遊び方を紹介したり、 ブランドの世界観がしっかり伝わるような投稿を することですね。ファンの方にもっと好きになってもらうことと、新しいお客様との出会い。 その2つを軸に運用を行っています。 フォロワーさんに向けては、 おもちゃの遊び方やお誕生日のアイデアを紹介して、 初めてのお客様に向けては、 ひと目で魅力が伝わるような配信を心がけています。

あんな： アンケートを見ると、新規のお客様はほぼ SNSからですよ。SNSをきっかけに一番売り上げが 伸びたものは「アクリル積み木」で、 普段は1歳お誕生日関連の投稿の影響が大きいですね。 「産まれる前からずっとアクリル積み木が気になっていた」とか、「上の子に買ってよかったから、下の子にも買いました」など、SNSを通してお客様声が聞ける ことがとっても嬉しいです！

あんな： SNSは、発信するだけでなくお客さんの声や反応を 受け取る場でもあります。 反応がすぐ返ってくるからこそ、やりがいや成長を感じられるんですよね。そのリアルタイムさが最大の 魅力かなと思います。なので、担当者も ベルビーの商品や世界観が好きな人の方が、 より楽しみながら仕事ができると思います！

あんな： ベルビーはオンラインショップなので、 実際にお客様に商品を手にとって貰える機会を もっと増やしたいですね。 これまでもPOPUPは何回かしてきたんですが、 先日初めて企業向けの展示会にも出店しました。 今後は国内だけでなく、 海外にもそんな場を広げていけたらと考えています！