STAFF

金山： 主な仕事は大きく2つあります。1つは受注業務。 お客様からのお問い合わせ対応や、注文処理などです。 2つ目は花部門のリーダーとしての業務。 売り上げの管理や、「どんなページをつくって、 どうやって売るか」といった営業の方針を考えたり、 新商品の検討などを行っています。 その他、立ち上げに携わった内祝いの販促についても、再び関わっています。

金山： 前職はウエディングプランナーで、 お客様と会場の花やブーケの打ち合わせを 担当していました。そのときからお花が好きなんです。 その経験を少し生かせないかな～と 思っていましたし、入社前に「興味のある部門」を聞かれた覚えがあります。

金山： そうですね。業者への発注などもしていたので 通じる部分はあるかなとも思います。 受注業務はルーティーン業務なので、 接客スキルや、作業効率が上がることが成長かな。 他の部署とのやり取りもあって、こなす作業量も多いため、 視野を広くして頭の中で組み立てができるといいかも。 わたし自身、結構普段からTODOリストをつくって 進めることが多いです。 また、クレーム対応もあるので割り切ることが大切ですね！ 会社の顔としてやっているって。

金山： そうですね！あとは、お客さんと話す機会が一番多いので、 接客が好きなことも大切かな。 お客さんとの距離が一番近い部署なので、 感謝のお言葉をいただいた時は、 なるべくスタッフの皆にも共有して モチベーションに繋がるといいなと思っています！

金山： そもそも転職を考えたのが、ちょうどコロナ渦で 予約数がぐっと減った時期だったんですが、 ウエディングプランナーの魅力でもある 「誰かの特別な瞬間に入り込めること」という部分を 諦められなくて。ベルビーはギフトショップなので、 誰かの大切なイベントに携われるという点に惹かれました。

金山： 「その瞬間を見届けられることがやりがい！」かなっ。今は直接プレゼントを渡す瞬間に立ち会うことは 少ないですが、お客様からメールや 写真でご報告をいただけると、 とても嬉しいです。ちゃんと記念になったんだなって。